アカウント・クレジット・トラブルシューティング

削除・保持日数・復元

7 日間の期間は対応するゴミ箱内の内容だけに適用されます。インスピレーションの保存解除、素材の削除、完全消去を同じものとして扱わないでください。

このページの内容

削除は非表示や折りたたみではありません

カードを折りたたむ、記録を絞り込む、画面を切り替えることは表示だけを変えます。削除は正式な内容とその利用可否に影響します。読むときの密度を変えたい場合に削除ボタンを使わないでください。

削除前に確認画面で名前、数量、関連範囲を確認します。重要な内容は先にダウンロードまたはバックアップしてください。ブックマークは出典への入口を保存するだけで、復元や独立したバックアップの代わりにはなりません。容量の統計はストレージ容量の章も参照してください。

操作ごとの保持と復元のルール

操作	保持と復元	入口または範囲
キャンバスノードまたはカードの正式な記録を削除する	現在は 7 日間復元できます。手動消去または期限切れの後は復元できません。	カードまたはキャンバスのゴミ箱から、削除のまとまりごとに復元します。
出力画像を一枚削除する	その画像と関連する下流は同じゴミ箱の期間に入ります。	上流の操作や同階層の他の出力は削除されません。
チャットを削除	現在は 7 日間復元できます。	設定 → ストレージ容量にあるチャット復元入口を使います。
インスピレーションの保存を解除する	閲覧専用の「最近解除」記録は 7 日間残りますが、復元はできません。解除成功後すぐに復元不能になります。	元の内容は削除されません。まだアクセスでき、条件を満たす出典から再び保存して新記録を作りますが、旧記録は復元されません。
ブックマーク解除	ブックマークの関係だけを取り除きます。	出典は削除されません。権限が残っていれば再びブックマークできます。
個人素材を削除する	キャンバスやチャットと同じ 7 日間の復元期間があるとは約束されません。	その素材を削除しますが、他の有効な内容が使う画像は保持されます。
自作フォルダーを削除する	整理上の関係だけを削除し、内容は削除しません。	個人素材はすべてのアセットに残り、インスピレーションは未分類になります。
ゴミ箱の内容を完全消去する	ユーザー側では復元できません。	通常の削除をもう一度取り消すボタンではありません。
「最近解除」のインスピレーションを消去する	閲覧専用履歴を見られなくなり、復元もできません。	対応する解除記録だけが消え、後から再び保存した有効なインスピレーションは解除されません。

チャットとキャンバスの削除における復元期間

通常利用削除前に名前と下流の範囲を確認

ゴミ箱の期間：7 日間対応する入口から復元し、容量を確認

消去または期限切れユーザー側では復元できない

7 日間の復元期間はすべての削除操作には適用されません。インスピレーションの解除には閲覧専用履歴が残るだけで、復元はできません。

キャンバスの削除が下流にも及ぶ理由

キャンバスの接続線は制作上の依存関係を表します。選んだノードや正式な記録を削除すると、関連する下流も削除範囲に入ります。見た目の一つの四角だけを取り去るわけではありません。

たとえば参照画像 → 画像生成操作 → 出力画像 → さらに画像拡張、という流れでは、最初の参照画像を削除すると後続の制作全体に影響する場合があります。特定の出力画像だけを削除すれば、その出力と後続の分岐に影響しますが、同じ操作の他の出力や上流には影響しません。

最後の出力画像を削除しても、正式な操作記録と再生成入口は残る場合があります。「完成画像がない」というだけで、生成記録全体が削除されたと考えないでください。

関連タスクが待機中または実行中の場合は削除できません。タスクが最終状態になるまで待ってください。削除は進行中の生成をキャンセルする方法ではありません。

ノードの削除後、そのノードに固定されていた注釈は独立した注釈になります。ノードを復元しても注釈が自動で元のノードに固定し直されることはありません。

キャンバスとチャットの復元：保存解除したインスピレーションには適用されません

以下は復元可能期間内のキャンバスのゴミ箱記録とチャットだけの手順です。インスピレーションライブラリの「最近解除」に復元機能はありません。元ノードやチャットを復元しても、解除済みの保存は自動復元されません。

出典だけを削除し、インスピレーションの保存は解除していなかった場合、有効なインスピレーションは独立して残ります。出典を復元すると位置表示が再び可能になる場合がありますが、インスピレーションを「最近解除」から有効一覧へ戻す操作ではありません。

対応するゴミ箱で正しい削除記録またはチャットを探し、名前、範囲、残りの復元可能時間を確認します。
現在の容量を確認してください。復元時には削除当時の旧プランではなく、今の枠で検証されます。
復元を確定します。キャンバスでは依存する親の削除記録も一緒に復元する必要がある場合がありますが、無関係な下流すべてを復元するわけではありません。
成功を待って元のワークスペースで確認します。復元失敗を成功済みとして扱わず、容量や依存関係についての明確な案内に従って対処してください。

ゴミ箱を空にする前・期限切れ前の注意点

ゴミ箱を空にする操作は確認後に非同期で進み、待機中、処理中、成功、失敗の状態を確認できます。ページを離れても確認済みの操作はキャンセルされません。
一回の消去は確認時点の対象にだけ作用し、その後追加されたゴミ箱の内容は自動で含まれません。完了結果に従って確認してください。
消去または復元期間の期限切れ後、ユーザー側からは復元できません。保持期限を、最後の日まで処理を待つべき通知と考えないでください。
キャンバスごとに、完全消去されていないノードは最大 1,500 個です。ゴミ箱のノードも含まれます。ゴミ箱に移すだけではノード枠は空きません。容量を空けることと、ノード数の枠を空けることは別の問題です。
ゴミ箱の内容自体は会員のストレージ使用枠に計上されず、復元時には容量を改めて確認します。削除後も使用量が減らない場合は、他の有効な参照や素材などの保持用途を確認してください。枠を空けるために七日間待ったり、すぐにゴミ箱を空にしたりする必要はありません。

ゲストとアカウント削除は長期保存ではありません

ゲスト内容の現在の標準期限は作成から 180 日で、アクセスを続けても起点は変わりません。重要な制作は、新規アカウントを登録して現在のゲスト内容を早めに引き継いでください。既存アカウントへのログインではゲスト内容は自動統合されません。

ログアウトではアカウントは削除されませんが、アカウント削除は元に戻せない操作です。確定前に重要な内容を保存してください。同じ連絡先でその後登録しても新しいアカウントになり、古いワークスペースは復元されません。

共有リンク、ブックマークの関係、個人のサイドバー入口によって、削除済みの出典の復元期間が延びることはありません。

クラウドストレージの接続解除と認可の取り消し

設定の外部接続で対象のストレージを見つけ、「接続解除」を選んで結果を確認します。サイトは保存済みの接続資格情報、接続情報、処理待ちの認可状態を削除します。サービス側が対応する場合、リモートの認可取り消しも試みます。
接続解除は、サイトへインポート済みの個人素材や、ストレージへバックアップ済みのファイルを削除しません。これらの複製を整理する場合は、個人素材とストレージでそれぞれ処理してください。
Google、Dropbox、Microsoft、百度のアカウントのセキュリティー／アプリ認可画面から BANANAI の認可を取り消すこともできます。サービス側だけで取り消した場合、サイトは次のアクセスまで失効を検知しない場合があります。サイト側でも接続を解除することをお勧めします。

アカウント全体の削除方法

アカウントの内容は最長六か月のアクセス不能な保持期間に入り、その後物理的に削除されます。ただし法律上保持が必要な取引記録や安全記録は例外です。この保持期間は、ユーザーが削除を撤回したり内容を取り戻したりできる期間ではありません。具体的なデータ処理ルールはプライバシーポリシーを参照してください。

残したい元画像、文章、制作資料を先にダウンロードまたはバックアップし、ファイルが実際に使えることを確認します。アカウント削除はログアウトではなく、キャンバスやチャットの七日間の復元入口もありません。
設定のアカウントページを開き、「アカウントを削除」を選びます。確認内容を読み、画面の指示に従って確定してください。
成功後はすぐにログアウトされ、元アカウントへアクセスできなくなり、認証情報とクラウドストレージの接続資格情報が消去されます。同じ連絡先で再登録しても新しいアカウントで、元のワークスペースは戻りません。

ログインできない場合の削除申請

アカウントに紐付いたメールアドレスから support@bananai.com.cn へ連絡し、アカウント全体の削除か特定データの削除かを伝えてください。他人によるなりすまし削除を防ぐため、先にアカウントの所有者確認が必要です。メールを送っただけでは削除は直ちに完了しません。

要求の処理に必要な情報だけを提供してください。パスワード、SMS やメールの認証コード、カード番号全体を送らず、個人的な制作内容も公開しないでください。