Cuenta, créditos y resolución de problemas
Puntos: estimación, reserva, cargo y vencimiento
Que baje el saldo disponible durante una tarea no siempre significa consumo definitivo. Un bloqueo por revisión de contenido y un fallo de servicio tampoco se cobran igual.
Abrir funciónVer movimientos de suscripción y puntosEn esta página
Comprueba primero el estado final de la tarea
| Etapa | Significado |
|---|---|
| Estimación previa al envío | Se calcula con entradas, ajustes y número total de salidas; no todos los modelos se liquidan por una cifra fija igual a la estimación. |
| Reserva durante la ejecución | Se apartan puntos para la tarea y baja temporalmente el saldo disponible; no significa que toda la reserva se haya consumido. |
| Liquidación final | Se consume según las reglas y el uso reales; la reserva sobrante se libera. La cifra real puede diferir de la prevista. |
Reservar puntos no significa consumirlos
Ni todos los fallos son gratis ni todos cuestan puntos
Reintentar, volver a generar o ejecutar de nuevo una herramienta de pago crea otra solicitud que puede volver a costar puntos. Conserva el mensaje de error y decide si debes ajustar el contenido, añadir saldo, esperar o volver a enviar.
| Situación | Generación de imágenes con IA | Conversación con IA |
|---|---|---|
| Fallo del servicio de generación o de revisión | Se libera la reserva correspondiente. | Se libera según el estado final de fallo. |
| Entrada rechazada expresamente por la revisión de contenido | Se liquida según los puntos estimados; no envíes exactamente lo mismo una y otra vez. | Se libera la reserva; no se aplica la regla de bloqueo de entrada de imágenes. |
| Salida rechazada expresamente por la revisión de contenido | Se liquida según la cantidad efectivamente devuelta. | Se liquida según el uso real ya producido. |
| Falla la carga de la vista previa en el navegador | No significa que la generación haya fallado: comprueba el estado formal y tu conexión. | Perder conexión no significa que el servicio no haya generado respuesta; revisa el estado de ese intercambio. |
Qué operaciones pueden cambiar el precio
- Modelo, dimensiones, calidad, imágenes de entrada y número de salidas pueden variar el coste de generar imágenes. La estimación debe incluir toda la salida prevista, no solo una imagen.
- La conversación con IA se liquida por entradas, salidas y reglas del modelo reales. El razonamiento y el acceso web activado también pueden influir; no se puede calcular el uso simplemente contando caracteres.
- Optimizar instrucciones usa el modelo de conversación que elijas expresamente y se cobra según sus reglas; no se garantiza una reescritura gratuita.
- Dividir una cuadrícula, transformar y anotar imágenes no consume puntos de generación, pero los archivos nuevos ocupan espacio. Ampliar con IA sí es una tarea de pago.
- En cada tarea compartida se confirma el pagador. Pagar tú no convierte el contenido en tu lienzo privado.
Cada lote de puntos tiene su propio plazo
Consulta el saldo y vencimiento de cada lote en el historial de suscripción y puntos de Ajustes. Los puntos de membresía, de prueba por registro y comprados pueden tener orígenes y plazos diferentes; no mires solo el saldo total.
El vencimiento de los puntos periódicos y el fin de la membresía son cosas diferentes. El plazo de un paquete comprado se cuenta desde el pago según sus reglas. Otra compra, cambiar de plan o crear un presupuesto exclusivo no renueva conjuntamente los vencimientos de lotes existentes.
Los puntos reservados por una tarea o un enlace exclusivo conservan su vencimiento original. Si se liberan cuando el plazo ya pasó, no adquieren otro plazo ni se convierten en puntos nuevamente utilizables.
Si el saldo o presupuesto parece suficiente y aun así no puedes enviar, comprueba reservas por tareas en curso, fondos exclusivos, puntos caducados, permisos y capacidad. El historial y la liquidación actuales de tu cuenta son la referencia definitiva.
Pueden coexistir puntos del ciclo de membresía y de prueba por registro, cada uno con saldo y vencimiento. El saldo de la cuenta de ejemplo no es el tuyo ni una asignación mensual fija del plan.
Interfaz real · Ejemplo del tutorial, no de tu cuentaUn ejemplo de asignación mensual, no acumulación infinita
Supongamos que la membresía gratuita comienza el 10 de octubre (10/10) y los puntos de este ciclo vencen el 10 de noviembre (10/11). La parte no gastada no se suma al ciclo nuevo, que concede puntos según el plan gratuito actual. Es un ejemplo del ciclo; las horas reales figuran en tu cuenta.
Una cuenta puede tener a la vez puntos gratuitos, de prueba por registro y comprados. Por eso el saldo total no equivale necesariamente a una sola asignación mensual. Que venza un lote no pone a cero todas las fuentes.
Si una tarea reserva puntos antes del vencimiento y falla después, liberarlos no reactiva puntos ya caducados. Del mismo modo, reservarlos para un enlace exclusivo no detiene su plazo.