Akun, poin, dan penanganan masalah

Poin: perkiraan, cadangan, konsumsi, dan kedaluwarsa

Saldo tersedia yang menurun selama tugas berlangsung belum tentu konsumsi final. Penolakan audit dan kegagalan layanan juga memiliki aturan biaya berbeda.

Buka fiturLihat langganan dan catatan poin

Di halaman ini

Periksa status akhir tugas lebih dulu

Tahap	Artinya
Perkiraan sebelum mengirim	Dihitung dari masukan, pengaturan, dan jumlah keluaran lengkap saat ini; tidak semua model memakai perkiraan sebagai biaya final tetap.
Poin dibekukan selama berlangsung	Poin dicadangkan untuk tugas lebih dulu sehingga saldo tersedia berkurang sementara; ini bukan berarti seluruh poin cadangan sudah dikonsumsi.
Penyelesaian final	Biaya dihitung menurut aturan tugas yang benar-benar berlaku, dan cadangan berlebih dilepas. Pemakaian aktual dapat berbeda dari perkiraan.

Poin dicadangkan belum berarti telah dikonsumsi

Perkiraan sebelum mengirimPeriksa pengaturan, jumlah, dan pembayar

Dicadangkan selama tugasPoin sementara tak tersedia untuk tugas lain

Penyelesaian finalDikonsumsi atau cadangan dilepas sesuai aturan

Penyelesaian tergantung jenis tugas dan status akhir. Penolakan moderasi yang jelas berbeda dari gangguan layanan biasa.

Tidak semua kegagalan gratis, tetapi tidak semua kegagalan dikenai poin

Mencoba lagi, membuat ulang, atau menjalankan kembali alat berbayar membuat permintaan baru yang mungkin dikenai biaya lagi. Simpan pesan kesalahan lebih dulu dan bedakan apakah perlu mengubah konten, menambah saldo, menunggu tugas, atau mengirim ulang.

Situasi	AI buat gambar	Percakapan AI
Layanan generasi gagal atau layanan moderasi bermasalah	Poin cadangan terkait dilepas.	Cadangan terkait dilepas menurut status akhir gagal.
Masukan jelas tidak lolos moderasi konten	Dihitung berdasarkan perkiraan poin; jangan mengirim ulang masukan sama berulang kali.	Cadangan dilepas; aturan penolakan masukan generasi gambar tidak diterapkan.
Keluaran jelas tidak lolos moderasi konten	Dihitung menurut jumlah keluaran yang benar-benar dikembalikan.	Dihitung menurut pemakaian aktual yang sudah terjadi.
Gambar pratinjau peramban gagal dimuat	Belum tentu tugas generasi gagal; periksa status resmi dan jaringan lebih dulu.	Jaringan terputus belum tentu layanan tidak menghasilkan jawaban; periksa status giliran ini lebih dulu.

Tindakan apa yang dapat mengubah biaya

Model, spesifikasi, mutu gambar, gambar masukan, dan jumlah keluaran yang berbeda dapat mengubah biaya generasi. Perkiraan harus mencakup seluruh keluaran permintaan ini, bukan hanya satu gambar.
Percakapan AI dihitung menurut masukan, keluaran, dan aturan model yang sebenarnya. Pemakaian untuk berpikir serta kemampuan internet yang diaktifkan juga dapat memengaruhi biaya; jumlah karakter tidak bisa langsung dijadikan ukuran pemakaian aktual.
Optimasi prompt memakai model percakapan yang dipilih secara jelas dan mengikuti aturan biayanya; fitur ini tidak dijamin sebagai penulisan ulang gratis.
Pisah kisi, transformasi, dan anotasi tidak memakai poin generasi, tetapi gambar baru yang dihasilkan memakai ruang. Perluasan gambar AI adalah tugas berbayar.
Setiap tugas bersama memeriksa pembayar. Membayar sendiri tidak menjadikan konten sebagai kanvas pribadi milik Anda.

Setiap batch poin memiliki masa berlaku sendiri

Lihat sisa dan waktu kedaluwarsa tiap batch poin pada catatan langganan dan masa berlaku poin di Pengaturan. Asal dan batas waktu poin anggota, poin percobaan pendaftaran, serta poin pembelian mungkin berbeda. Jangan hanya melihat satu saldo total.

Kedaluwarsa poin periode anggota dan berakhirnya keanggotaan adalah dua hal berbeda. Durasi paket poin dihitung sejak pembayaran menurut aturan produk. Pembelian baru, pergantian paket, atau pembuatan anggaran berbagi khusus tidak menyegarkan masa berlaku semua poin lama sekaligus.

Poin yang dicadangkan untuk tugas atau anggaran berbagi khusus tetap mempertahankan masa berlaku asal. Jika kemudian dilepas setelah batas waktunya lewat, poin itu tidak mendapat masa berlaku baru atau berubah menjadi poin tersedia.

Jika saldo atau anggaran tampak cukup tetapi pengiriman ditolak, periksa cadangan tugas berjalan, penggunaan anggaran berbagi khusus, poin kedaluwarsa, izin, dan batas kapasitas. Catatan akun saat ini serta penyelesaian tugas final adalah rujukan akhirnya.

**Periksa masa berlaku tiap batch poin dalam akun**
Poin siklus anggota dan poin percobaan pendaftaran dapat sama-sama ada, masing-masing dengan sisa dan masa berlaku. Saldo akun contoh bukan saldo Anda atau jatah bulanan tetap suatu paket.
Antarmuka asli · Contoh tutorial, bukan akun Anda

Contoh untuk memahami jatah bulanan, bukan penumpukan tak terbatas

Misalkan keanggotaan gratis mulai pada 10 Oktober (bulan 10); masa poin periode ini berakhir pada batas siklus 10 November (bulan 11). Setelah itu, bagian periode ini yang belum dipakai tidak ditambahkan ke periode baru; periode berikutnya diberikan menurut paket gratis saat itu. Contoh ini menjelaskan siklus; waktu sebenarnya mengikuti catatan akun Anda.

Satu akun mungkin sekaligus memiliki poin keanggotaan gratis, poin percobaan pendaftaran, dan poin pembelian. Karena itu saldo total tidak selalu sama dengan satu jatah bulanan. Kedaluwarsa suatu periode juga tidak menghapus seluruh sumber saldo sekaligus.

Misalnya tugas mencadangkan poin sebelum kedaluwarsa lalu gagal setelah kedaluwarsa dan cadangannya dilepas; pelepasan itu tidak membuat poin yang sudah lewat batas berlaku lagi. Begitu pula, memakai poin untuk anggaran berbagi khusus bukan cara menghentikan masa berlakunya.