Akun, poin, dan penanganan masalah
Keanggotaan, langganan, dan isi saldo
Keanggotaan menentukan hak berkarya, poin dipakai untuk penyelesaian biaya. Paket poin bukan peningkatan keanggotaan; membeli langganan baru juga bukan sekadar memperpanjang masa yang lama.
Buka fiturLihat langganan dan isi saldoDi halaman ini
Setelah mendaftar Anda sudah menjadi anggota gratis; tidak harus membayar untuk memiliki akun resmi
Percobaan sebagai tamu dan akun terdaftar adalah identitas berbeda. Setelah membuat akun baru, Anda dapat memakai kemampuan yang tersedia bagi anggota gratis saat ini, ruang penyimpanan, dan poin bulanan. Keanggotaan gratis adalah akun resmi, bukan kewajiban membeli paket berbayar. Beberapa model dan spesifikasi tetap membutuhkan izin anggota tertentu.
Keanggotaan gratis berlaku terus, tetapi poin tiap periode punya batas bulanan. Setelah periode berakhir, sisa poin periode tersebut kedaluwarsa dan periode berikutnya mengikuti paket gratis saat itu; poin tak terpakai tidak menumpuk sebagai saldo permanen. Lama tidak menggunakan akun juga tidak membuat semua poin dari bulan-bulan yang terlewat diberikan sekaligus.
Siklus bulanan dihitung sejak keanggotaan Anda mulai berlaku, bukan seragam pada tanggal 1 tiap bulan atau selalu 30 hari. Lihat catatan akun untuk waktu pembaruan berikutnya dan kedaluwarsa poin; bila bulan tertentu tidak memiliki tanggal yang sama, tanggalnya menyesuaikan ke hari terakhir bulan itu.
Jika saat pendaftaran ada poin percobaan tambahan atau hadiah undangan, keduanya batch poin terpisah, bukan kenaikan tetap jatah gratis bulanan. Apakah Anda menerima, jumlah, dan masa berlakunya perlu dilihat pada catatan penerimaan dan syarat promosi sebenarnya.
Yang harus diperiksa sebelum membeli
- Masuk ke Langganan dan isi saldo. Bandingkan model, spesifikasi generasi, jumlah keluaran, konkurensi, antrean, ruang, poin per periode, dan durasi langganan pada paket sekarang dan paket tujuan.
- Pastikan harga, mata uang, dan kanal pembayaran yang memang tersedia untuk pasar saat ini. Mengganti bahasa antarmuka tidak mengubah wilayah penjualan atau mata uang.
- Periksa pesanan lalu bayar. Membatalkan atau menutup jendela pembayaran, atau menerima pesan gagal, bukan berarti hak sudah masuk dan bukan pengajuan pengembalian dana.
- Kembali ke Pesanan atau catatan langganan di Pengaturan untuk memeriksa status bayar sebenarnya, keanggotaan kini, dan masa berlaku poin. Jika statusnya tak jelas, segarkan atau hubungi bantuan dahulu; jangan langsung membeli ulang.
Bedakan hak keanggotaan dan saldo poin
Harga produk dan masa transaksi mengikuti halaman pembelian serta catatan pesanan. Hak operasional seperti model, izin generasi, dan ruang dapat berubah saat paket disesuaikan; jangan menganggap daftar kemampuan pada gambar pesanan lama berlaku selamanya. Poin yang sudah diberikan mempertahankan masa berlaku masing-masing.
| Isi | Fungsi | Perhatian |
|---|---|---|
| Keanggotaan | Menentukan model, spesifikasi, jumlah, konkurensi, dan ruang penyimpanan yang dapat digunakan. | Saldo yang cukup tidak berarti semua model dan pilihan lanjutan sudah terbuka. |
| Poin keanggotaan tiap periode | Diberikan dalam siklus langganan untuk menyelesaikan biaya tugas. | Tanggal kedaluwarsa poin periode ini tidak selalu sama dengan akhir keseluruhan keanggotaan. |
| Paket poin | Menambah poin yang dapat dipakai menurut durasi produk yang dibeli. | Tidak otomatis meningkatkan keanggotaan atau memperluas izin generasi dan ruang. |
Langganan bulanan, tahunan, dan perubahan langganan
Poin anggota tahunan diberikan menurut siklus bulanan, bukan seluruh poin setahun sekaligus menjadi saldo tanpa kedaluwarsa. Poin anggota gratis juga memiliki siklus dan masa berlaku; keanggotaan yang terus aktif tidak membuat tiap batch poin abadi.
Membeli langganan berbayar baru langsung memberlakukan kontrak baru dan memulai periode baru, bukan sekadar menambahkan waktu di belakang periode lama. Poin periode lama yang sudah diberikan tetap memiliki batas waktu semula, tidak otomatis dihitung ulang karena pergantian langganan.
Potongan nilai saat naik paket menghitung bulan penuh yang belum dimulai. Siklus poin yang sudah berjalan tidak dianggap sebagai satu bulan sisa penuh. Penawaran berlaku selama 5 menit; setelah lewat, ambil penawaran baru dan jangan membayar berdasarkan harga lama. Potongan nilai yang melebihi harga pesanan baru juga tidak menjadi uang tunai kembali.
Bantuan pesanan dan pengembalian dana
Simpan nomor pesanan dan jelaskan waktu bayar, kanal, serta kejadian melalui masukan atau dukungan. Tutupi informasi pribadi pada bukti pembayaran. Jangan kirim kata sandi pembayaran, kode verifikasi, atau nomor kartu bank lengkap kepada siapa pun.
Menghapus sesi, membatalkan favorit, menutup jendela pembayaran, atau berhenti memakai layanan bukan tindakan pengembalian dana. Pengembalian dana dinilai menurut status pesanan yang sebenarnya dan keputusan pemrosesan situs.
