Compte, points et résolution des problèmes
Points : estimation, réservation, débit et expiration
Un solde disponible qui baisse pendant une tâche n’est pas forcément une dépense définitive. Un blocage par la modération et une panne de service ne suivent pas non plus les mêmes règles.
Ouvrir la fonctionConsulter l’abonnement et le relevé de pointsSur cette page
Vérifier d’abord l’état final de la tâche
| Étape | Signification |
|---|---|
| Estimation avant envoi | Calculée selon les entrées, paramètres et nombre total de sorties demandées. Tous les modèles ne règlent pas exactement cette estimation. |
| Réservation pendant le traitement | Des points sont réservés et le solde utilisable diminue temporairement ; toute la réservation n’est pas nécessairement consommée. |
| Règlement final | La dépense suit les règles réelles de la tâche, puis la part réservée en trop est libérée. L’usage réel peut différer de l’estimation. |
Des points gelés ne sont pas encore consommés
Tous les échecs ne sont pas gratuits et tous ne coûtent pas des points
Réessayer, régénérer ou exécuter de nouveau un outil payant crée une nouvelle demande, potentiellement facturée. Gardez le message d’erreur et déterminez s’il faut changer le contenu, ajouter des points, attendre ou renvoyer.
| Situation | Création d’images IA | Conversation IA |
|---|---|---|
| Échec du service de génération ou du service de modération | Les points réservés correspondants sont libérés. | La réservation correspondante est libérée selon l’état final d’échec. |
| Entrée explicitement bloquée par la modération | Les points estimés sont réglés ; ne renvoyez pas le même contenu sans le changer. | La réservation est libérée ; on n’applique pas la règle de blocage des entrées de création d’images. |
| Sortie explicitement bloquée par la modération | Le règlement suit le nombre de sorties effectivement renvoyées. | Le règlement suit l’usage réellement produit. |
| Échec du chargement de l’aperçu d’image dans le navigateur | Cela ne signifie pas que la génération a échoué ; vérifiez d’abord son état formel et le réseau. | Une coupure réseau ne prouve pas que le service n’a pas produit de réponse ; consultez l’état de l’échange avant de renvoyer. |
Quelles actions peuvent changer le coût ?
- Le modèle, le format, la qualité, les images d’entrée et le nombre de sorties peuvent modifier le prix d’une génération. L’estimation porte sur toutes les sorties demandées, pas sur une seule image.
- La conversation IA est réglée selon les entrées, les sorties et les règles du modèle. La réflexion et la recherche web activées peuvent aussi affecter l’usage. Le nombre de caractères ne permet pas à lui seul de calculer les unités réelles.
- L’optimisation d’un prompt utilise un modèle de dialogue choisi explicitement et suit aussi sa facturation ; elle n’est pas garantie gratuite.
- Découpe en grille, transformation et annotation ne dépensent pas de points de génération, mais leurs nouvelles images occupent de l’espace. L’extension par IA est payante.
- Pour chaque tâche partagée, vérifiez la personne payeuse. Payer vous-même ne transforme pas le contenu en canevas privé vous appartenant.
Chaque lot de points a sa propre échéance
Dans les paramètres, consultez les abonnements et les dates de validité pour voir le reste et l’expiration de chaque lot. Les points d’abonnement, d’essai à l’inscription et achetés peuvent avoir des origines et délais différents ; ne vous fiez pas seulement au solde total.
L’expiration des points d’une période et la fin de l’abonnement sont distinctes. La validité d’un pack acheté suit les règles de ce produit après paiement. Un nouvel achat, un changement d’offre ou la création d’un budget partagé réservé ne remet pas à zéro les dates des points déjà reçus.
Les points réservés à une tâche ou à un partage gardent leur expiration d’origine. S’ils sont libérés après cette date, ils n’obtiennent ni nouveau délai ni nouveau solde utilisable.
Si solde ou budget paraît suffisant mais que l’envoi est impossible, recherchez des réservations en cours, des points affectés à un partage, des expirations, ainsi que les limites de droit ou de capacité. Le relevé actuel du compte et le règlement de la tâche font foi.
Les points périodiques d’abonnement et d’essai d’inscription peuvent coexister, chacun avec son reste et sa date d’expiration. Le solde d’exemple n’est ni le vôtre ni une allocation mensuelle fixe de l’offre.
Interface réelle · Exemple pédagogique, pas votre compteExemple d’attribution mensuelle sans accumulation illimitée
Supposons une offre gratuite commencée le 10/10 : les points de cette période expirent à la limite du cycle du 10/11. Ceux non utilisés ne s’ajoutent pas aux points de la nouvelle période, qui suit l’offre gratuite actuelle. L’exemple explique le cycle ; votre relevé donne l’heure exacte.
Un compte peut contenir à la fois des points gratuits mensuels, des points d’essai et des points achetés : son solde total n’est donc pas forcément égal à un seul quota mensuel. L’expiration d’une période ne remet pas nécessairement à zéro tous les autres lots.
Si des points sont réservés avant leur date d’expiration et libérés après l’échec d’une tâche, ils ne redeviennent pas valables. De même, affecter des points à un partage réservé ne met pas leur validité en pause.