Abonnements, souscriptions et recharges

L’inscription donne d’abord l’offre gratuite : payer n’est pas obligatoire pour avoir un compte permanent

L’essai visiteur et le compte inscrit sont deux statuts différents. Après inscription, vous pouvez utiliser les fonctions, l’espace et les points mensuels actuellement ouverts de l’offre gratuite. Ce compte est permanent sans achat d’abonnement payant, mais certains modèles et formats exigent toujours des droits supplémentaires.

L’offre gratuite reste valable dans le temps, mais les points de chaque période expirent à l’échéance mensuelle. Les points non utilisés de l’ancienne période ne deviennent pas un solde permanent ; une nouvelle période suit l’offre gratuite actuelle. Une longue absence ne crédite pas d’un coup tous les mois manqués.

Votre cycle mensuel part de l’activation de votre abonnement, pas du 1er jour du mois pour tout le monde ni d’un calcul fixe de 30 jours. Consultez vos relevés pour la prochaine attribution et l’expiration exacte ; si le mois n’a pas le jour correspondant, la date s’aligne sur son dernier jour.

Les éventuels points d’essai ou de parrainage attribués à l’inscription sont des lots distincts, pas une hausse permanente du quota gratuit mensuel. Vérifiez leur attribution, leur montant et leur expiration dans les relevés réels et les conditions de l’opération.

Que vérifier avant un achat ?

1. Dans Abonnements et recharges, comparez l’offre actuelle et la cible : modèles, formats, nombre de sorties, traitements simultanés, file d’attente, capacité, points par période et durée.
2. Vérifiez le prix, la devise et les moyens de paiement effectivement ouverts dans votre marché. Changer la langue de l’interface ne change ni la région commerciale ni la devise.
3. Contrôlez la commande, puis payez. Annuler ou fermer la fenêtre de paiement, ou y voir un échec, ne signifie ni que les droits sont crédités ni qu’une demande de remboursement existe.
4. Revenez aux commandes ou aux abonnements dans les paramètres pour vérifier le statut réel du paiement, votre offre active et l’expiration des points. Si l’état est incertain, actualisez-le ou contactez le support avant d’acheter une deuxième fois.

Distinguer les droits de l’abonnement du solde de points

Les prix et délais commerciaux sont ceux de la page d’achat et de la commande. Les droits opérationnels tels que modèles, génération et espace peuvent aussi évoluer avec l’offre ; une ancienne capture de commande n’est pas une liste de capacités immuables. Les points déjà crédités conservent chacun leur propre expiration.

Paiement mensuel, annuel et changement d’abonnement

Les points d’une offre annuelle sont attribués par cycles mensuels, pas sous forme d’un solde annuel intégral et éternel. L’offre gratuite a elle aussi des cycles et des expirations : sa durée permanente ne rend pas chaque lot de points permanent.

Une nouvelle souscription payante commence immédiatement selon son nouveau contrat et ouvre une nouvelle période ; elle ne se contente pas d’ajouter du temps à l’ancienne. Les points des anciennes périodes déjà crédités gardent leurs dates d’origine et ne sont pas remis à zéro par ce changement.

Le crédit d’une montée en gamme porte sur les mois complets non commencés : la période de points déjà entamée n’est pas décomptée comme un mois complet restant. Le devis est valable 5 minutes ; après expiration, demandez-en un nouveau plutôt que de payer sur un ancien prix. Un crédit supérieur à la nouvelle commande ne produit pas de remboursement en espèces.

Aide sur les commandes et remboursements

Gardez le numéro de commande et décrivez par l’outil de retour ou le support l’heure, le moyen de paiement et le problème, en masquant vos informations privées sur les justificatifs. Ne transmettez jamais mot de passe de paiement, code de vérification ou numéro complet de carte.

Supprimer une session, retirer un favori, fermer le paiement ou arrêter d’utiliser le service ne constitue pas une demande de remboursement. Celui-ci dépend de l’état réel de la commande et de son traitement par le site.