Compte, points et résolution des problèmes

Modération du contenu : blocages, incidents et points

Distinguez un contenu refusé d’un service de modération momentanément indisponible, et comprenez le sort des images, réponses progressives et points.

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Pourquoi vérifier à la fois l’entrée et la sortie ?

Dans le périmètre de modération activé, le site examine le contenu soumis et les résultats. La sortie du modèle n’est pas entièrement déterminée par le prompt : une entrée acceptée ne garantit pas que la sortie le soit. Le service du modèle peut lui aussi refuser une demande.

Texte, images de référence, résultats visuels, réponses et réflexion d’une conversation suivent les règles applicables à la demande. Une image de référence, un prompt négatif ou la vue en cartes ne dispense pas du contrôle.

Une importation réussie prouve seulement que le fichier a été conservé. Elle ne garantit pas que chaque future génération passera les contrôles d’entrée et de sortie ; un aperçu visible n’est pas non plus une approbation de modération.

La modération du fournisseur est indépendante de celle du site

Les fournisseurs de modèles contrôlent indépendamment les instructions, les images de référence ou les résultats. La validation du site ne garantit pas celle du fournisseur ; les décisions peuvent varier selon le fournisseur ou le modèle.

Si le contenu ne passe pas la vérification du fournisseur, vérifiez et modifiez votre saisie. Sans motif précis du fournisseur, le site ne peut identifier le texte, l'image ou la catégorie à l'origine du refus. Les réglages du site ne désactivent pas la modération du fournisseur.

Un refus du fournisseur et un blocage des entrées ou des résultats par le site peuvent entraîner des décomptes différents. Consultez le relevé réel des points de la tâche ; le message de modération seul ne permet pas de conclure à une facturation ou à la gratuité.

Ces messages n’ont pas la même cause

Message ou phénomène	Signification	Que faire ?
Informations d’entrée refusées par la modération	Le texte ou les références soumis ont échoué au contrôle d’entrée de cette demande ; cela ne signifie pas nécessairement une intention de votre part.	Revoyez le texte et chaque référence, clarifiez l’usage normal, retirez le contenu sensible inutile. Ne renvoyez pas la même demande à répétition.
Résultat généré refusé par la modération	Le contenu renvoyé a échoué au contrôle de sortie ; une entrée admise ne garantit pas une sortie admise.	Modifiez la demande ou les références. Un résultat bloqué ne peut pas être récupéré par téléchargement, favori ou inspiration.
Service de modération indisponible, réessayez plus tard	Le contrôle n’a pas pu se terminer normalement ; cela ne veut pas dire que le contenu a été jugé contraire aux règles.	Réessayez plus tard. Si le problème persiste, transmettez l’heure, la fonction et le message complet, sans multiplier immédiatement les demandes payantes pour tester.
Trop de demandes, réessayez plus tard	Il s’agit d’une limite de fréquence ou de capacité de l’interface de génération, pas d’un blocage par la modération.	Cessez les clics successifs et revenez plus tard. D’autres utilisateurs peuvent partager la même capacité du service.

Pourquoi une réponse déjà affichée peut-elle disparaître ?

La conversation montre les fragments ayant passé les contrôles intermédiaires ; un contrôle ultérieur peut encore bloquer toute la réponse. Lors d’un blocage explicite de la sortie par modération, la réponse et la réflexion déjà visibles de cet échange sont effacées au profit d’un échec. Une actualisation ne les récupère pas.

Une erreur ordinaire du modèle ou du service de modération n’est pas un blocage explicite : la partie déjà validée et sauvegardée peut rester visible, mais l’échange est marqué en échec et ne doit pas être pris pour une réponse complète. Les fragments non validés ne s’affichent pas sous prétexte que le service de contrôle a échoué.

Renvoyer crée une nouvelle demande, sans reprendre au milieu d’une réponse bloquée. L’entrée et l’état d’échec de l’échange précédent restent pour vérification et retour au support.

Comment sont réglés les échecs liés à la modération ?

Situation	Création d’images IA	Conversation IA
Entrée explicitement refusée	Les points estimés à l’envoi sont réglés ; aucune image n’est livrée.	La réservation de l’échange est libérée.
Sortie explicitement refusée	Règlement selon le nombre de résultats effectivement renvoyés ; les images bloquées ne sont pas livrées.	Règlement selon l’usage déjà produit ; le texte bloqué n’est pas conservé.
Service de modération indisponible ou non prêt	Échec et libération des points ainsi que de l’espace réservés correspondants.	La réservation est libérée selon l’état d’échec ; une partie de réponse admissible déjà sauvegardée peut rester.

Si vous suspectez un faux positif ou des incidents répétés

Décrivez l’objectif normal, l’heure, la fonction et le message complet via les retours de la zone personnelle. Un seul message ne permet pas de déterminer quelle phrase ou image a déclenché le contrôle ; évitez les essais répétés à l’aveugle.
Gardez dans la capture l’état d’échec et le contexte utile, mais masquez images privées, coordonnées, codes de vérification et données de paiement. Ne transmettez ni mot de passe ni informations de session du navigateur.
Un retour ne contourne pas la modération et ne garantit ni la restauration immédiate d’un résultat bloqué ni un remboursement automatique. La plateforme vérifiera la tâche et son règlement réels.