Planos, assinaturas e recargas

Ao se cadastrar, você já tem o plano gratuito; não precisa pagar para ser um usuário registrado

A identidade de visitante não é igual à de conta registrada. Depois do cadastro, a conta pode usar os recursos, o espaço e os pontos mensais atualmente oferecidos pelo plano gratuito. É uma conta formal, não uma exigência de compra. Alguns modelos e tamanhos ainda exigem o plano correspondente.

O plano gratuito permanece ativo a longo prazo, mas os pontos de cada período mensal vencem. Ao fim do período, os pontos não usados daquela concessão expiram e começa o próximo período conforme o plano gratuito vigente; não se acumulam indefinidamente. Também não se recebem retroativamente todos os meses perdidos por longa inatividade.

O ciclo mensal parte da data de início do seu plano, não é renovado para todos no dia 1 nem calculado simplesmente a cada 30 dias. Consulte a conta para a próxima renovação e o vencimento dos pontos; se não houver o mesmo dia num mês, usa-se o último dia daquele mês.

Pontos extras de teste ou recompensa por convite no cadastro são lotes separados, não um aumento permanente do valor mensal gratuito. Confira a concessão real, a quantidade e o vencimento em cada registro e nas condições da promoção.

O que conferir antes de comprar

1. Abra Assinaturas e recargas e compare modelos, dimensões, número de saídas, concorrência, filas, espaço, pontos por período e duração dos planos atual e desejado.
2. Confira preço, moeda e meios de pagamento realmente disponíveis no mercado atual. Trocar o idioma da interface não altera região de venda nem moeda.
3. Confira o pedido antes de pagar. Cancelar, fechar ou ver uma falha na janela de pagamento não significa que os direitos foram recebidos nem é solicitação de reembolso.
4. Volte ao pedido ou ao histórico de assinaturas nas configurações e verifique o estado real do pagamento, o plano atual e o vencimento dos pontos. Se não estiver claro, atualize a consulta ou fale com o suporte antes de comprar novamente.

Separe direitos do plano e saldo de pontos

Preço e prazo comercial seguem a página de compra e o pedido. Modelos, permissões de geração, espaço e outros direitos operacionais podem mudar com a configuração do plano; uma captura antiga de pedido não é uma lista permanente de recursos. Pontos já concedidos conservam seus respectivos vencimentos.

Pagamento mensal, anual e troca de assinatura

Os pontos de um plano anual são distribuídos por ciclos mensais, não entregues de uma vez como saldo eterno para o ano todo. Pontos gratuitos também têm ciclo e vencimento; a continuidade do plano gratuito não torna cada lote de pontos permanente.

Comprar outra assinatura paga inicia imediatamente o novo contrato e um novo período; não apenas adiciona tempo ao fim anterior. Pontos de períodos antigos já concedidos mantêm seus prazos e não são renovados automaticamente pela troca.

O abatimento do upgrade considera meses completos ainda não iniciados; o ciclo de pontos já começado não conta como mês inteiro restante. A cotação vale por 5 minutos; depois, obtenha outra antes de pagar. Se o abatimento superar o novo pedido, não há devolução em dinheiro.

Ajuda com pedidos e reembolsos

Guarde o número do pedido e informe ao suporte ou feedback data, meio de pagamento e problema. Oculte dados privados em comprovantes. Não envie senha de pagamento, código de verificação nem número completo de cartão a ninguém.

Excluir conversa, desfavoritar, fechar a janela de pagamento ou deixar de usar o serviço não solicita reembolso. Ele depende do estado real do pedido e do processamento do site.