Аккаунт, баллы и решение проблем
Подписка, членство и пополнение
Подписка задаёт возможности работы, а точки оплачивают задачи. Пакет точек не повышает уровень подписки; покупка новой подписки — не простое продление прежнего срока.
Открыть функциюОткрыть подписку и пополнениеНа этой странице
После регистрации есть бесплатная подписка: платить для создания настоящего аккаунта не нужно
Пробный режим гостя и зарегистрированный аккаунт — разные статусы. После регистрации доступны возможности бесплатного тарифа, место и ежемесячные точки. Бесплатный тариф — полноценный аккаунт без обязанности покупать платную подписку. Отдельные модели и размеры требуют более высокого уровня.
Бесплатный тариф не имеет общей даты окончания, но точки каждого периода действуют ограниченное время: неиспользованный остаток этого периода истекает, затем по текущим условиям начинается следующий. Пропущенные из-за долгого отсутствия месяцы не выплачиваются задним числом и не становятся вечным запасом.
Месячный цикл отсчитывается от начала вашей подписки, а не обновляется всем одновременно 1-го числа и не равен просто 30 дням. Следующее начисление и срок смотрите в своём аккаунте; если в месяце нет соответствующего числа, берётся последний день месяца.
Дополнительные пробные точки за регистрацию или приглашение, если они есть, выдаются отдельными партиями и не повышают навсегда ежемесячную норму. Условия, фактическое число и срок каждой партии проверяйте в записи начисления и правилах акции.
Что проверить перед покупкой
- Откройте страницу подписки и пополнения, сравните свой и целевой тариф: модели, размеры, число результатов, параллельные задачи, очередь, место, точки за период и срок подписки.
- Проверьте цену, валюту и фактически доступные способы оплаты текущего рынка. Смена языка интерфейса не меняет регион продажи и валюту.
- Перед оплатой проверьте заказ. Отмена, закрытие или ошибка платёжного окна не подтверждают получение прав и не являются заявкой на возврат.
- Вернитесь к заказу или подпискам в настройках, проверьте реальный статус оплаты, текущий тариф и сроки точек. Если статус неясен, обновите его или обратитесь в поддержку, а не покупайте сразу повторно.
Права подписки и остаток точек — разные вещи
Цена товара и срок сделки определяются страницей покупки и заказом. Действующие модели, возможности и объём также могут обновляться с изменением тарифов: старый снимок заказа не является вечным перечнем функций. Уже начисленные точки сохраняют собственные сроки.
| Содержимое | Назначение | Предостережение |
|---|---|---|
| Подписка | Определяет доступные модели, размеры, количество, параллельные задачи и место хранения. | Достаточный баланс не открывает автоматически все модели и расширенные возможности. |
| Точки за период подписки | Начисляются в течение подписного цикла для оплаты задач. | Дата истечения точек периода может отличаться от даты окончания всей подписки. |
| Пакет точек | Добавляет точки со сроком по условиям купленного товара. | Не повышает уровень подписки, права генерации или место. |
Ежемесячная, годовая оплата и смена подписки
По годовой подписке точки начисляются месячными периодами, а не выдаются на год вперёд единым бессрочным остатком. У бесплатной подписки точки тоже имеют цикл и срок: бессрочность тарифа не делает каждую партию бессрочной.
Новая платная подписка действует сразу по новому договору и запускает новый период, а не просто добавляет дни к прежнему сроку. Ранее начисленные точки сохраняют старую дату истечения; смена тарифа не запускает их отсчёт снова.
При зачёте повышения учитываются полные ещё не начавшиеся месяцы; уже начатый цикл точек не считается целым оставшимся месяцем. Предложение цены действительно 5 минут: после этого запросите новое, не оплачивайте по старой цифре. Превышение зачёта над новой ценой не превращается в денежный возврат.
Помощь по заказу и возврат
Сохраните номер заказа и через обратную связь или поддержку сообщите время оплаты, способ и возникшую проблему; скройте личные данные на платёжных документах. Никому не передавайте платёжный пароль, код подтверждения и полный номер банковской карты.
Удаление беседы, снятие закладки, закрытие платёжного окна и прекращение использования не оформляют возврат. Решение о возврате зависит от действительного состояния заказа и результата обработки сайтом.