Konto, Punkte und Problemlösung

Häufige Fragen und Supportkontakt

Prüfen Sie Upload-, Generierungs-, Bildanzeige-, Rechte- und Zahlungsprobleme nach ihren Symptomen.

Auf dieser Seite

Zunächst nach Symptomen prüfen

Symptom	Prüfung und Vorgehen
Generieren ist gesperrt	Prüfen Sie unfertige Uploads, zu lange Prompts, zu viele Referenzen, Rechte oder laufende Übermittlung. Folgen Sie dem aktuellen Hinweis, statt immer wieder zu klicken.
Wartet scheinbar endlos	Warteschlange bedeutet nicht Fehlschlag. Warten Sie auf vorhandene Aufgaben und senden Sie bei hoher Last nicht fortlaufend neue.
Inhaltsprüfung lehnt ab	Passen Sie Prompt und Referenzbilder an. Senden Sie sie nicht unverändert mehrfach; Inhaltsblockierung und Prüfungsdienststörung haben andere Punktefolgen.
Bild lädt nicht	Klicken Sie auf Bild erneut versuchen und prüfen Sie das Netz. Erfolgreiche Generierung heißt nicht, dass Ihr Gerät die Vorschau schon geladen hat.
Modell oder Option fehlt	Kontrollieren Sie Modus, Modellfähigkeiten und Mitgliedsrechte. Modelle haben unterschiedliche Größen, Qualitätsoptionen und Werkzeuge.
Freigabe öffnet nicht oder ist schreibgeschützt	Prüfen Sie das richtige angemeldete Konto, Linkablauf und -status sowie geänderte Rechte des Eigentümers.
Rechte nach Zahlung unverändert	Prüfen Sie den Bestellstatus und nutzen Sie eine verfügbare Statusaktualisierung. Halten Sie die Bestellnummer für den Support bereit und bezahlen Sie nicht sofort ein zweites Mal.
Smartphone-Layout oder leere Seite	Prüfen Sie Netz und laden Sie neu. Nennen Sie Gerät, Browser und Schritt; der Screenshot sollte die ganze Seite zeigen. Bei Gerätesimulation fügen Sie simulierte Breite, Höhe und Zoomstufe hinzu.

Zu viele Anfragen liegt nicht immer an zu schnellem Klicken

„Bildgenerierungsanfragen zu häufig; bitte später erneut versuchen“ oder „KI-Dialoganfragen zu häufig; bitte später erneut versuchen“ bedeutet, dass der Modelldienst diese Anfrage abgelehnt hat. Modelle und Verbindungen haben eigene Grenzen für Aufruffrequenz, Bildzahl, Nutzung oder gleichzeitig bearbeitete Aufgaben. Andere Nutzer können dieselben Dienstkontingente mitbelegen.

Solche Generierungs-Limits erscheinen derzeit als Fehlerstatus, ohne genauen Warte-Countdown oder automatischen Modellwechsel. Senden Sie nicht fortlaufend neue Anfragen und versuchen Sie es später. Bei Dauerproblemen melden Sie Modellname, Zeit und vollständigen Hinweis.

Die Website-Warteschlangengrenze, laufende Aufgaben und die Frequenzgrenze des Anbieters sind unterschiedliche Bedingungen. Wartend ist noch in Bearbeitung; bei ausdrücklich abgelehnter Anfrage werden beim Bildauftrag zugehörige Punktreservierungen, im Dialog die dem Fehlerstatus entsprechenden Reservierungen freigegeben. Eine neue Übermittlung bleibt eine neue Anfrage.

Generierungsfehler, Ergebnisbeschaffung und Vorschauladen unterscheiden

Ein Fortschrittsbalken allein unterscheidet weder Modellgenerierung von Bildbeschaffung noch beweist er eine Anbieterabbuchung. Prüfen Sie zuerst den Endstatus des ursprünglichen Auftrags; geben Sie dem Support bei Bedarf den vollständigen Hinweis.

Anzeige	Bedeutung	Nächster Schritt
Aufgabe wartet oder läuft noch	Sie hat keinen Endstatus; fehlendes Bild bedeutet vorerst keinen Fehler.	Warten Sie beim ursprünglichen Auftrag, statt für denselben Schritt fortlaufend neue Anfragen zu senden.
Modell hat geantwortet, aber das Bild ist vorübergehend schwer abrufbar	Das System kann weiter versuchen, dasselbe Ergebnis zu holen; ein Downloadproblem erfordert nicht sofort einen neuen Modellaufruf. Eine Wiederherstellung wird weder endlos versucht noch garantiert.	Warten Sie, solange die Aufgabe läuft. Wird sie als fehlgeschlagen markiert, notieren und melden Sie den vollständigen Hinweis, bevor Sie eine neue Generierung erwägen.
Generierung erfolgreich, aber Miniatur oder Vorschau öffnet nicht	Eine erfolgreiche Aufgabe und das erfolgreiche Laden am aktuellen Gerät sind verschieden. Das Original kann schon gespeichert sein, während ein Vorschauaufruf am Netzwerk scheitert.	Probieren Sie die Bild-Wiederholung oder laden Sie zur Kontrolle neu und prüfen Sie das Netz; erzeugen Sie nicht sofort nochmals.
Aufgabe ausdrücklich fehlgeschlagen	Lesen Sie den konkreten Grund: Inhaltsblockierung, Dienststörung, fehlende Punkte und Parametergrenzen werden verschieden behandelt.	Beheben Sie die Ursache gemäß Hinweis und prüfen Sie die Punktehistorie, bevor Sie eine neue Anfrage senden.

Dialog zeigt nur einen Teil oder die Seite verliert die Verbindung

Gewöhnliche Modell- oder Netzstörungen können geprüfte, gespeicherte Antwortteile mit Fehlerhinweis hinterlassen; diese sind keine vollständige Antwort. Eine ausdrückliche Inhaltsblockierung entfernt Antwort und Denkinhalte dieser Runde und lässt sich durch Neuladen nicht umgehen.

Schließen der Seite oder lokaler Netzabbruch bricht eine angenommene Generierung nicht automatisch ab. Nach Wiederherstellung kehren Sie zur ursprünglichen Sitzung zurück und prüfen nach Neuladen Status und gespeicherte Inhalte, statt sofort doppelt abzusenden.

Dienstneustart, Verbindungsabbruch und Generierungsabschluss sind verschieden. Nicht jede Unterbrechung kann an genau derselben Stelle fortgesetzt werden; maßgeblich ist der Endstatus des Originaleintrags.

Vor dem Wiederholen

Notieren Sie den Fehlertext und entscheiden Sie erst dann über Warten, geänderte Einstellungen oder eine neue Übermittlung. Erneutes Generieren oder ein erneut ausgeführtes Bezahlwerkzeug erstellt einen neuen Auftrag mit möglichen Punktenkosten.

Fehlende Punkte, zu wenig Speicher oder nicht unterstützte Parameter löst Neuladen nicht. Beheben Sie Guthaben-, Kapazitäts- oder Einstellungsprobleme. Bei fehlender Statussynchronisierung können Sie den offiziellen Status neu abrufen, um einen Verbindungsabbruch nicht mit Generierungsfehler zu verwechseln.

Ein auffindbares Problem melden

Support-E-Mail: support@bananai.com.cn.

Registrierte Nutzer können im persönlichen Bereich Feedback senden und unter Einstellungen → Feedback Antworten lesen und ergänzen. Gäste erreichen den Support über die Adresse am Seitenende.
Nennen Sie Zeit, Gerät und Browser, Funktion, Handlungsschritte und vollständigen Fehlertext. Bei Bestellungen die Bestellnummer, bei Konten die Konto-ID angeben.
Zeigen Sie in Screenshots nur Nötiges und verdecken Sie Passwörter, Codes, Kontaktdaten, Zahlungen und private Bilder. Senden Sie keine Browsersitzungsdaten.