الحساب والنقاط وحل المشكلات

الأسئلة الشائعة والاتصال بالدعم

شخص حسب الظاهرة مشاكل الرفع والتوليد وعرض الصور والأذونات والدفع.

في هذه الصفحة

افحص الظاهرة أولًا

الظاهرة	الفحص والمعالجة
زر التوليد غير متاح	تحقق من اكتمال الرفع وحد طول الموجه وعدد الصور المرجعية والإذن وحالة الإرسال الجارية. عالج التنبيه الحالي ولا تنقر مرارًا.
انتظار طويل في الطابور	الانتظار ليس فشلًا. انتظر اكتمال المهام الموجودة وتوقف عن إرسال المزيد المتتابع حين يزدحم الطابور.
رسالة رفض محتوى	عدل الموجه والصور المرجعية. لا تكرر الإرسال نفسه؛ تختلف محاسبة حظر المحتوى عن عطل خدمة المراجعة.
تعذر تحميل الصورة	انقر على إعادة المحاولة داخل الصورة وافحص الشبكة. نجاح التوليد لا يعني اكتمال تنزيل المعاينة على جهازك.
النموذج أو الخيار غير موجود	تحقق من الوضع الحالي وقدرات النموذج وعضويتك. لا توفر النماذج كلها المقاسات أو الجودة أو الأدوات نفسها.
الرابط المشترك لا يفتح أو صار للقراءة فقط	تحقق من دخولك بالحساب الصحيح ومن انتهاء الرابط أو إيقافه ومن تغيير المالك للأذونات.
المزايا لم تتغير بعد الدفع	راجع حالة الطلب واستخدم مدخل تحديث الحالة إن وجد. احتفظ برقم الطلب للدعم ولا تكرر الدفع مباشرة.
خلل تخطيط الهاتف أو صفحة فارغة	تحقق من الشبكة وحدّث الصفحة، واذكر الجهاز والمتصفح وخطوات حدوثه؛ اجعل الصورة تظهر الصفحة كاملة. عند استخدام محاكاة جهاز أرفق العرض والارتفاع ونسبة التكبير.

طلبات كثيرة جدًا لا تعني بالضرورة أنك نقرت بسرعة

ظهور رسالة تفيد بتكرار طلبات توليد الصور أو المحادثة وضرورة المحاولة لاحقًا يعني رفض الخدمة لهذا الطلب. لكل نموذج ومسار اتصال حدوده الخاصة للتردد وعدد الصور والاستخدام والتوازي، وقد يشارك مستخدمون آخرون الحصة نفسها.

تظهر حدود واجهات التوليد هذه حاليًا كحالة فشل دون عد تنازلي دقيق للانتظار، ولا يتحول النظام تلقائيًا إلى نموذج آخر. توقف عن الطلبات المتتابعة وحاول لاحقًا؛ إذا استمرت فأبلغ باسم النموذج والوقت والرسالة الكاملة.

حد طابور الموقع وعدد المهام الجارية وحد واجهة المورد شروط مختلفة. الانتظار حالة تنفيذ؛ وإذا فشل الطلب بوضوح، يفرج توليد الصور عن النقاط المحجوزة المعنية، وتفرج المحادثة عن الحجز وفق حالة الفشل. إعادة الإرسال طلب جديد.

ميز بين فشل التوليد واسترجاع النتيجة وتحميل المعاينة

لا يكفي شريط التقدم للتمييز بين توليد النموذج واسترجاع الصورة أو لمعرفة هل حاسب المورد الطلب. تحقق من الحالة النهائية للمهمة الأصلية؛ وقدّم الرسالة كاملة للدعم عند الحاجة.

ما الذي تراه	معناه	الخطوة التالية
المهمة لا تزال في الطابور أو قيد التوليد	لم تصل إلى حالتها النهائية، فلا يعني غياب الصورة مؤقتًا فشلها.	انتظر وتابع المهمة الأصلية، ولا ترسل طلبات جديدة متكررة للعملية نفسها.
أعاد النموذج نتيجة لكن استرجاع الصورة تعطل مؤقتًا	يمكن للنظام مواصلة استرجاع النتيجة نفسها دون استدعاء التوليد مجددًا لمشكلة تنزيل. الاستعادة ليست انتظارًا غير محدود ولا ضمان نجاح.	واصل الانتظار ما دامت المهمة جارية؛ وإذا أصبحت فاشلة فسجل الرسالة كاملة وأبلغ عنها قبل تقرير إعادة التوليد.
نجح التوليد لكن الصورة المصغرة أو المعاينة لا تفتح	نجاح المهمة يختلف عن تحميل الصورة على جهازك. قد يكون الأصل محفوظًا مع تأثر طلب المعاينة بالشبكة.	جرب إعادة تحميل الصورة أو تحديث الصفحة أولًا ثم افحص الشبكة؛ لا تعاود التوليد فورًا.
المهمة فشلت بوضوح	اقرأ السبب المحدد؛ تختلف معالجة حظر المحتوى وتعطل الخدمة ونقص النقاط وقيود المعلمات.	عالج السبب وفق الرسالة، وراجع سجل النقاط قبل إرسال طلب جديد.

ظهور جزء من المحادثة فقط أو انقطاع الصفحة

قد يُبقي عطل النموذج المعتاد أو الشبكة الخارجية جزءًا من الرد الموافق المحفوظ مع رسالة فشل؛ ليس الرد الجزئي إجابة كاملة. الحظر المؤكد لمراجعة المحتوى يمسح الرد والتفكير في هذه الجولة، ولا يعيدهما التحديث.

إغلاق الصفحة أو انقطاع شبكتك المحلية لا يلغي توليدًا قُبل بالفعل. بعد عودة الاتصال افتح المحادثة الأصلية وحدّثها وتحقق من الحالة الرسمية والمحتوى المحفوظ قبل إعادة الإرسال.

إعادة تشغيل خدمة الموقع وانقطاع الاتصال واكتمال التوليد حالات مختلفة؛ لا نضمن أن يستأنف كل انقطاع من الموضع نفسه. اعتمد الحالة النهائية للسجل الأصلي.

قبل إعادة المحاولة

سجل رسالة الخطأ أولًا، ثم قرر هل ينبغي الانتظار أو تعديل الإعدادات أو إرسال طلب جديد. إعادة التوليد أو تشغيل أداة مدفوعة مرة أخرى ينشئ طلبًا جديدًا قد يستهلك نقاطًا أخرى.

لا يعالج تحديث الصفحة نقص النقاط أو المساحة أو عدم دعم المعلمات؛ عالج الرصيد أو السعة أو الإعدادات أولًا. إذا فشلت مزامنة حالة المهمة، حدّث الصفحة للتحقق من الحالة الرسمية حتى لا تخلط انقطاع الطلب بفشل التوليد.

قدم مشكلة يمكن تتبعها

بريد الدعم: support@bananai.com.cn.

يمكن للمستخدم المسجل الإبلاغ من المنطقة الشخصية ومشاهدة الردود وإضافة شرح من قسم الملاحظات في الإعدادات؛ ويمكن للزائر مراسلة بريد الدعم أسفل الصفحة.
اذكر الوقت والجهاز والمتصفح والوظيفة والخطوات ورسالة الخطأ كاملة؛ ولمشاكل الطلبات قدم رقم الطلب، ولمشاكل الحساب قدم معرّف الحساب.
أبق في الصور المعلومات اللازمة فقط. أخفِ كلمات المرور والرموز وبيانات الاتصال والدفع والصور الخاصة؛ لا ترسل معلومات جلسة المتصفح.