Hesap, puanlar ve sorun giderme

Sık sorulanlar ve destek

Belirtiye göre yükleme, üretim, görsel gösterimi, izin ve ödeme sorunlarını inceleyin.

Özelliği açGeri bildirim kayıtlarını görüntüleme

Bu sayfada

Önce belirtiye göre kontrol edin

Belirti	Kontrol ve çözüm
Üret düğmesi kullanılamıyor	Yükleme bitmemiş mi, istem çok uzun mu, referans görseli fazla mı, izin kısıtlı mı veya gönderim sürüyor mu kontrol edin. Geçerli uyarıyı çözün; art arda tıklamayın.
Uzun süre kuyrukta	Kuyruk hata değildir. Mevcut görevin bitmesini bekleyin; çok görev varsa arka arkaya yeni görev göndermeyin.
İçerik denetimden geçmedi uyarısı	İstemi ve referans görsellerini değiştirin. Aynısını arka arkaya göndermeyin; içerik engeliyle denetim hizmeti hatasının puan işlemleri farklıdır.
Görsel yüklenemiyor	Görselin yeniden deneme girişini tıklayıp ağı kontrol edin. Üretimin başarılı olması bu cihazın önizlemeyi indirdiği anlamına gelmez.
Model veya seçenek bulunamıyor	Geçerli modu, model yeteneklerini ve üyelik izinlerini doğrulayın. Her model aynı boyutu, kaliteyi ve aracı sunmaz.
Paylaşım açılmıyor veya salt okunur oldu	Doğru hesaba girilip girilmediğini, bağlantının süresinin dolup dolmadığını veya kapatılıp kapatılmadığını ve sahibin izin değiştirip değiştirmediğini kontrol edin.
Ödeme sonrası haklar değişmedi	Sipariş durumunu inceleyin ve varsa durum güncelleme girişini kullanın. Hemen tekrar ödemek yerine sipariş numarasıyla destek alın.
Telefon düzeni veya boş sayfa	Önce ağı kontrol edip yenileyin; cihazı, tarayıcıyı ve adımları belirtin. Görüntü tüm sayfayı kapsasın. Cihaz benzetimi kullanıyorsanız benzetilen genişlik, yükseklik ve yakınlaştırma oranını ekleyin.

İsteklerin fazla olması yalnızca sizin hızlı tıklamanız demek değildir

'Görsel üretim istekleri çok sık; lütfen daha sonra yeniden deneyin.' veya 'AI sohbet istekleri çok sık; lütfen daha sonra yeniden deneyin.' uyarısı model hizmetinin isteği reddettiğini gösterir. Modellerin ve bağlantı hatlarının kendi sıklık, görsel sayısı, kullanım ve eşzamanlı işlem sınırları vardır; diğer kullanıcılar da aynı hizmet kotasını paylaşabilir.

Bu tür üretim arayüzü hız sınırlaması şu anda hata durumu gösterir; kesin bir bekleme sayacı sunmaz ve otomatik olarak başka modele geçmez. Art arda göndermeyi bırakıp sonra deneyin. Sürerse model adı, zaman ve tam uyarıyla bildirin.

Sitemizdeki kuyruk üst sınırı, çalışan görev sayısı ve sağlayıcı arayüzü hız sınırı farklı koşullardır. Kuyruk hâlâ devam durumudur. İstek açıkça başarısızsa görsel üretim ilgili ayrılmış puanları bırakır; sohbet başarısızlık durumuna göre rezervasyonu bırakır. Yeniden gönderim yeni istektir.

Üretim hatasını, sonuç alımını ve önizleme yüklemesini ayırt edin

Yalnızca ilerleme çubuğundan model üretimi ile görsel alımını ayıramaz, sağlayıcının ücret alıp almadığını anlayamazsınız. Önce asıl görevin nihai durumunu kontrol edin; gerekirse desteğe tam uyarıyı verin.

Görünen durum	Anlamı	Sonraki adım
Görev hâlâ kuyrukta veya üretiliyor	Henüz nihai durum yoktur; görselin henüz bulunmaması hata demek değildir.	Bekleyip özgün görevi inceleyin; aynı iş için arka arkaya yeni istek göndermeyin.
Model sonucu döndü ama görseli alma geçici olarak hatalı	Sistem aynı sonucu almayı sürdürebilir; indirme sorunu için modeli tekrar çağırmak gerekmez. Kurtarma sonsuza dek bekleme veya başarı garantisi değildir.	Görev sürerken bekleyin; başarısızlığa geçerse tam uyarıyı kaydedip bildirin, sonra yeniden üretime karar verin.
Üretim başarılı, yalnızca küçük resim veya önizleme açılmıyor	Görevin başarısı mevcut cihazda görselin yüklenmesiyle aynı şey değildir. Özgün dosya saklanmış olabilir; önizleme isteği ağdan etkilenebilir.	Önce görselin yeniden deneme girişini veya sayfa yenilemeyi kullanıp ağı kontrol edin; hemen yeniden üretmeyin.
Görev açıkça başarısız	Somut nedeni inceleyin; içerik engeli, hizmet hatası, yetersiz puan ve parametre sınırlarının çözümleri farklıdır.	Uyarıya göre nedeni çözün ve yeni isteğe karar vermeden puan kayıtlarını inceleyin.

Sohbette yalnızca bir bölüm çıktı veya sayfa bağlantısı koptu

Normal model veya üst hizmet ağı hatası, denetlenip saklanmış kısmi yanıtı ve hata uyarısını bırakabilir; kısmi içerik tam yanıt değildir. Açık içerik denetimi engeli bu turun yanıtını ve düşünmesini temizler; yenilemeyle geri gelmez.

Sayfayı kapatmak veya yerel bağlantının kopması kabul edilmiş üretimi iptal etmez. Ağ dönünce özgün sohbete gidip yenileyin; doğrudan tekrar göndermek yerine gerçek durumu ve kaydedilen içeriği inceleyin.

Platform hizmetinin yeniden başlaması, bağlantı kesintisi ve üretimin tamamlanması ayrı durumlardır; bütün kesintilerin kaldığı yerden süreceği garanti değildir. Esas alınacak şey özgün kaydın nihai durumudur.

Yeniden denemeden önce

Önce hata metnini kaydedin, sonra beklemek, ayarları değiştirmek veya yeniden göndermek gerekip gerekmediğine karar verin. Yeniden üretim veya ücretli aracı yeniden çalıştırma yeni istek oluşturur ve tekrar puan harcayabilir.

Puan veya alan yetersizliği ile desteklenmeyen parametreler yenileyerek çözülmez; önce bakiyeyi, kotayı ya da ayarı düzeltin. Görev durumu eşitlemesi hatalıysa gerçek durumu doğrulamak için yenileyin; istek kesintisini üretim hatası sanmayın.

İncelenebilir bir sorun bildirin

Destek e-postası: support@bananai.com.cn.

Kayıtlı kullanıcı kişisel bölümden geri bildirim gönderebilir, ayarlardaki Geri Bildirim bölümünde yanıtları görüp açıklama ekleyebilir; misafirler sayfa altındaki destek e-postasını kullanabilir.
Zamanı, cihazı ve tarayıcıyı, bulunduğunuz özelliği, adımları ve tam hata uyarısını belirtin. Sipariş sorusunda sipariş numarasını, hesap sorusunda hesap kimliğini verin.
Ekran görüntüsü yalnızca gereken bilgiyi içersin. Şifreyi, kodu, iletişim ve ödeme bilgilerini, özel görselleri gizleyin; tarayıcı oturum bilgisini göndermeyin.