Akaun, mata dan penyelesaian masalah

Masalah lazim dan hubungi sokongan

Selesaikan masalah muat naik, penjanaan, paparan gambar, kebenaran dan bayaran mengikut gejalanya.

Pada halaman ini

Semak mengikut gejala dahulu

Gejala	Semakan dan tindakan
Butang Jana tidak tersedia	Lihat sama ada muat naik belum selesai, prompt melebihi had, terlalu banyak gambar rujukan, kebenaran terhad atau penghantaran sedang berlangsung. Ikuti petunjuk semasa, jangan menekan berulang kali.
Beratur terlalu lama	Beratur bukan kegagalan. Tunggu tugas sedia ada selesai; berhenti menghantar berturut-turut apabila terlalu banyak tugas.
Mesej kandungan tidak lulus semakan	Laras prompt dan gambar rujukan. Jangan hantar semula kandungan sama berulang kali; caj sekatan kandungan berbeza daripada gangguan perkhidmatan semakan.
Gambar gagal dimuatkan	Klik Cuba lagi pada gambar dan semak rangkaian. Penjanaan berjaya tidak bermakna peranti semasa berjaya memuat turun pratonton.
Tidak jumpa model atau pilihan	Semak mod semasa, keupayaan model dan hak keahlian. Model berbeza tidak semestinya menawarkan saiz, kualiti atau alat sama.
Perkongsian tidak terbuka atau menjadi baca sahaja	Semak akaun log masuk betul, pautan luput atau dihentikan, dan sama ada pemilik mengubah kebenaran.
Hak tidak berubah selepas bayaran	Lihat status pesanan dan gunakan pintu kemas kini status jika tersedia. Simpan nombor pesanan untuk sokongan; jangan segera membayar sekali lagi.
Susun atur telefon atau halaman kosong	Semak rangkaian dan muat semula dahulu. Nyatakan peranti, pelayar dan langkah kejadian; tangkap layar patut meliputi seluruh halaman. Jika menggunakan simulasi peranti, sertakan lebar, tinggi dan tahap zum simulasi.

Permintaan terlalu kerap tidak semestinya kerana anda terlalu cepat mengklik

Jika muncul ‘Permintaan penjanaan gambar terlalu kerap, cuba kemudian’ atau ‘Permintaan perbualan AI terlalu kerap, cuba kemudian’, perkhidmatan model menolak permintaan kali ini. Model dan sambungan berbeza mempunyai had kekerapan, bilangan gambar, penggunaan atau tugas serentak masing-masing; pengguna lain mungkin berkongsi kuota perkhidmatan.

Had API penjanaan sebegini kini dipaparkan sebagai status gagal, tanpa kiraan detik menunggu yang tepat atau pertukaran model automatik. Berhenti menghantar berturut-turut dan cuba lagi kemudian. Jika berterusan, laporkan nama model, masa dan mesej penuh.

Had giliran laman, jumlah tugas sedang menjana dan had API pembekal ialah syarat berbeza. Beratur masih status sedang berjalan; jika permintaan jelas gagal, mata ditempah untuk gambar dilepaskan dan tempahan perbualan dilepaskan mengikut status gagal. Penghantaran semula ialah permintaan baharu.

Bezakan kegagalan penjanaan, pengambilan hasil dan muatan pratonton

Bar kemajuan sahaja tidak membezakan penjanaan model daripada pengambilan gambar atau membuktikan sama ada pembekal telah mengecaj. Semak status akhir tugas asal; jika perlu, berikan mesej penuh kepada sokongan untuk semakan.

Apa yang anda lihat	Maksudnya	Langkah seterusnya
Tugas masih beratur atau menjana	Belum mencapai status akhir; ketiadaan gambar sementara bukan tugas gagal.	Tunggu dan lihat tugas asal; jangan menghantar permintaan baharu berturut-turut untuk operasi sama.
Hasil model sudah dipulangkan tetapi pengambilan gambar terganggu sementara	Sistem boleh terus mengambil hasil permintaan sama tanpa memanggil model penjanaan sekali lagi kerana masalah muat turun. Pemulihan tidak dijamin atau dibiarkan menunggu tanpa had.	Terus tunggu jika tugas masih berjalan; selepas ia menjadi gagal, catat mesej penuh dan beri maklum balas sebelum memutuskan sama ada hendak menjana semula.
Penjanaan berjaya, hanya imej kecil atau pratonton tidak terbuka	Tugas berjaya berbeza daripada gambar berjaya dimuatkan pada peranti semasa. Gambar asal mungkin sudah disimpan, tetapi permintaan pratonton masih boleh terjejas oleh rangkaian.	Cuba butang muat semula gambar atau muat semula halaman, kemudian semak rangkaian; jangan terus menjana semula.
Tugas jelas gagal	Baca sebab khusus; sekatan kandungan, gangguan perkhidmatan, mata tidak cukup dan had parameter memerlukan tindakan berbeza.	Selesaikan sebab mengikut petunjuk, semak rekod mata dan hanya kemudian tentukan sama ada menghantar permintaan baharu.

Perbualan hanya menunjukkan sebahagian jawapan atau halaman terputus

Gangguan model atau rangkaian huluan biasa boleh meninggalkan bahagian jawapan yang sudah lulus semakan dan disimpan bersama petunjuk gagal; bahagian itu bukan jawapan lengkap. Sekatan semakan kandungan yang jelas akan mengosongkan jawapan dan pemikiran pusingan ini; muat semula tidak memulihkannya.

Menutup halaman atau kehilangan internet setempat bukan membatalkan penjanaan yang sudah diterima. Selepas rangkaian pulih, kembali ke sesi asal dan muat semula. Semak status rasmi dan kandungan tersimpan sebelum menghantar ulang.

Perkhidmatan platform dimulakan semula, sambungan terputus dan penjanaan selesai ialah keadaan berbeza; tidak semua gangguan boleh disambung dari titik asal. Ikuti status akhir rekod asal.

Sebelum mencuba lagi

Catat teks ralat dahulu, kemudian tentukan sama ada menunggu, melaras tetapan atau menghantar semula. Jana semula atau mengulang alat berbayar mencipta permintaan baharu yang mungkin menggunakan mata lagi.

Mata tidak cukup, ruang tidak cukup dan parameter tidak disokong tidak selesai dengan muat semula. Urus baki, kapasiti atau tetapan dahulu. Jika penyegerakan status tugas gagal, muat semula untuk menyemak status rasmi supaya permintaan terputus tidak tersalah dianggap sebagai penjanaan gagal.

Laporkan masalah yang boleh dikenal pasti

E-mel sokongan: support@bananai.com.cn.

Pengguna berdaftar boleh menghantar masalah melalui Maklum balas di kawasan peribadi, kemudian melihat jawapan dan menambah maklumat dalam bahagian maklum balas Tetapan. Tetamu boleh menghubungi e-mel sokongan di bawah halaman.
Nyatakan masa, peranti, pelayar, ciri, langkah operasi dan mesej ralat penuh. Untuk masalah pesanan, berikan nombor pesanan; untuk akaun, berikan ID akaun.
Tangkap layar hanya perlu menunjukkan maklumat berkaitan. Sembunyikan kata laluan, kod, butiran hubungan, maklumat bayaran dan gambar peribadi; jangan hantar maklumat sesi pelayar.